Le cycle de webinaires d'information aux consommateurs (CCWS) du DTI-CPAB est un programme d'éducation des consommateurs offert en ligne. Ce cycle vise à informer et à sensibiliser le grand public aux lois, aux informations, aux actions de défense des consommateurs et aux politiques en la matière. Grâce au CCWS, les consommateurs peuvent interagir avec des personnes ressources des organismes de protection des consommateurs et leur poser directement leurs questions.

Pour sa 311e session, le DTI avait invité le Conseil de l'aéronautique civile à discuter de la Charte des droits des passagers aériens.